 |
Zaloguj się |
 |
|
|
Producenci |
|
|
|
Prezenty |
|
|
|
Wyszukiwanie |
|
|
|
Informacje |
|
|
|
Kontakt |
|
 |
 |
Dział Obsługi Klienta
 Agnieszka
agnieszka@beautyfly.pl
|
|
|
 |
|
|
Płatności |
|
|
|
|
Korzystanie z Serwisu |
|
|
|
I. Procedura rejestracji w Sklepie, czyli zakładanie konta
II. Zamówienia
III. Realizacja zamówień
IV. Co oznacza zmiana statusu zamówienia?
V. Reklamacje
VI. Sposoby płatnośći
VII. Wysyłka zamówien za granicę
VIII. Próbki
I. Procedura rejestracji w Sklepie, czyli zakładanie konta
Chcąc utworzyć konto w Sklepie, Klient powinien postępować według poniższej procedury:
1. Kliknij na tekst - Zaloguj się - znajdujący się w lewym rogu strony głównej.
2. Następnie należy wypełnić kolejne pola formularza rejestracyjnego.
3. W trakcie wypełniania formularza trzeba będzie wymyślić i zapamiętać hasło, którego będziesz używać przy kolejnych logowaniach do sklepu.
4. Po założeniu konta jesteś już zarejestrowany i możesz przejść do składania zamówienia.
Rejestracja nowego klienta:
Założenie konta (rejestracja) w Sklepie pozwoli Ci skorzystać z dodatkowych usług oferowanych przez Sklep.
Niektóre z nich to:
* Trwały Koszyk - Każdy produkt dodany do koszyka pozostaje w nim do momentu zamówienia lub usunięcia.
* Książka Adresowa - Teraz możemy dostarczyć produkty, które zamówisz pod wskazany przez Ciebie adres!
To dobry sposób na wysłanie komuś prezentu urodzinowego!
* Historia Zamówień - Możesz zobaczyć historię zamówień które u nas składałeś.
* Opiniowanie Produktów - Możesz podzielić się swoimi opiniami o produktach z innymi klientami.
* Newsletter - Możesz dostawać informacje o nowościach i promocjach oferowanych przez Sklep.
II. Zamówienia
Procedura składania zamówień:
1. Należy zalogować się w Sklepie.
2. Wybrać odpowiedni produkt klikając na przycisk Do koszyka.
3. Wpisać żądaną ilość w koszyku klienta i nastepnie aktualizować koszyk poprzez kliknięcie na przycisk Aktualizuj koszyk.
4. Jeżeli jesteś zdecydowany na zakup wybranych produktów kliknij na przycisk Zamów - pamiętaj o wcześniejszej aktualizacji koszyka!
5. Następnie postępuj zgodnie z krokami w zamowieniu:
- wybierz sposób wysyłki
- w komentarzu mozesz umieścić dowolną informacje dla obsługi sklepu lub wpisać numer kosmetyku.
( dotyczy zazwyczaj produktów do makijażu)
- następnie wybierz sposób zapłaty (przelew bankowy, płatności lub gotówka przy odbiorze)
- ostatni krok to potwierdzenie zamówienia (przycisk Potwierdz Zamówienie)
6. Po prawidłowo przeprowadzonej operacji zamawiania dostaniesz pocztą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sklep.
III. Realizacja zamówień
1. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości w złożonym przez Klienta zamówieniu, nie nastąpi jego potwierdzenie przez obsługę sklepu. Klient podczas rejestracji w Sklepie jest zobowiązany do podania poprawnego adresu e-mail, pod którym możliwe będzie potwierdzenie przez Administratora złożonego zamówienia oraz numeru telefonu kontaktowego.
(Gdy towar zostanie wysłany na niepoprawny adres podany przez klienta w czasie zamówienia, koszty zwrotnej oraz powtórnej wysyłki pokrywa zamawiający)
2. Termin realizacji zamówionych przez Klienta produktów wynosi maksymalnie 7-14 dni roboczych. Zwykle czas kompletowania zamówienia nie przekracza 7 dni roboczych oraz 2-3 dni robocze na dostawę przez Pocztę Polską.
3. W przypadku realizacji większych zamówień, Obsługa sklepu jest uprawniona, w drodze odrębnych ustaleń z Klientem, do określenia dłuższego terminu realizacji zamówienia oraz realizacji takiego zamówienia etapami.
4. W przypadku gdy nasi dostawcy chwilowo nie mają któregoś z produktów - czas oczekiwania może się wydłużyć - o fakcie tym poinformujemy Cię e-mailem lub w szczególnych wypadkach telefonicznie. Będziesz mieć możliwość zrezygnowania z brakującego produktu i wysłania paczki szybciej lub wymiany na inny produkt.
IV. Co oznacza zmiana statusu zamówienia?
- zamówienie przyjęte
Twoje zamówienie zostało poprawnie przez Ciebie złożone.
Pamiętaj: po złożeniu zamówienia powinieneś otrzymać potwierdzenie poprzez e-mail.
-oczekiwanie na przelew
Za zamówienie, które złożyłeś zdecydowałeś się zapłacić przelewem bankowym. Twoje zamówienie będzie kompletowane dopiero po wpłynięciu należności na konto bankowe Sklepu.
-zamówienie w trakcie realizacji
Oznacza, że twoje zamówienie jest kompletowane.
-zamówienie zapłacone
Zapłacone zamówienie jest teraz w trakcie kompletowania. Czas jaki jest potrzebny na kompletowanie wynosi od 1 do 14 dni roboczych.
W szczególnych przypadkach tj. brak produktu u dostawcy czas ten może ulec wydłuzenia.
Zespół Sklepu BeautyFly.pl dokłada wszelkich starań, aby czas kompletowania zamówień skrócić do minimum.
-zamówienie wysłane
Twoje zamówienie zostało już wysłane. W zależności od wyboru rodzaju przesyłki, powinieneś je otrzymać w ciągu 1-3 dni roboczych.
-zamówienie dostarczone i zapłacone
Status zamówienia zmieniamy w momencie potwierdzenia przez Ciebie otrzymania przesyłki.
Gdy nie otrzymamy od Ciebie wiadomości o dostarczeniu przysyłki z zamówieniem przez 30 dni od daty wysłania, status jest automatycznie zmieniany.
W przypadku, gdy wybrałeś przesyłkę pobraniową status zamówienia jest zmieniany w momencie otrzymania należności od Poczty Polskiej.
V. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w czasie transportu, reklamacje z tego tytułu będą rozpatrywane wyłącznie wtedy, gdy Klient wraz z osobą doręczającą przesyłkę (upoważniony przedstawiciel Poczty Polskiej) sporządzi na piśmie protokół reklamacyjny, który zostanie podpisany przez Adresata przesyłki i Doręczającego. Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych dokonanych przez Klienta nie będą uznawane.
VI. Sposoby płatnośći
Za pobraniem (usługa oferowana przez Pocztę Polską)
Opłaty dokonujesz u listonosza (lub innego upoważnionego przedstawiciela Poczty Polskiej), który dostarczy przesyłkę pod wskazany adres.
e-płatności
Płatność poprzez serwis platnosci.pl, w tym płatności kartą kredytową.
Przelew bankowy
Wybierając ten sposób zapłaty musisz dokonać przelewu kwoty za zamówiony towar na konto bankowe Sklepu. Nr konta bankowego i dane Sklepu potrzebne do wykonania przelewu otrzymasz w potwierdzeniu złożonego zamówienia.
W przypadku zapłaty przekazem pocztowym chcemy zwrócić uwagę, że wpłata czasami dociera do nas z dużym (np. 2-tygodniowym) opóźnieniem.
PAMIĘTAJ!!!
Realizacja złożonego zamówienia rozpocznie się dopiero po wpłynięciu należności na konto bankowe sklepu.
Nr konta.: 56 1050 1038 1000 0022 9797 2701
Nazwa konta: e-MG Michał Grudziąż
Nazwa banku: ING Bank Śląski S.A.
VII. Wysyłka zamówien za granicę
Towary zamówione za pośrednictwem sklepu internetowego BeautyFly.pl, które mają być dostarczone poza terytorium Polski, realizujemy tylko i wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej.
* Klient, który chce zamowić towar za granice najpierw powinien się skontaktować z obsługą sklepu w celu ustalenia dostępności towaru i ustalenia kosztów wysyłki.
* Dopiero wtedy klient może zapłacić za zamówienie.
* Za zamówienie i koszty przesyłki zagranicznej klient płaci przelewem albo kartą kredytową.
* Przesyłki zagraniczne wysyłamy wyłącznie jako priorytetowe!
* Czas dostawy przeważnie wynosi od 3 do 5 dni roboczych od dnia wysłania przesyłki.
* W przypadku, gdy Klient zamawia dostawę do kraju poza Unią Europejską, Klient powinien liczyć się z możliwością opłacenia dodatkowych opłat celnych.
* W przypadku, gdy Klient z jakiegokolwiek powodu nie podejmie przesyłki i wróci ona do naszego sklepu, zwrócimy Klientowi wpłaconą kwotę na wskazane przez Klienta konto, pomniejszoną o poniesione przez nas koszty (koszt wysyłki, koszt zwrotu paczki, koszt przelewu bankowego itp.).
Zalecamy, aby każdorazowo przed zamówieniem kontaktować się z nami w celu sprawdzenia dostępności zamawianych przez Klienta produktów.
W przypadku, gdy termin realizacji zamówionych przez Klienta produktów będzie wydłużony z przyczyny braku produktow u naszych dostawców, klient zostanie o tym poinformowany. Staramy się, aby w takich przypadkach termin realizacji zamówienie wynosił maksymalnie 14 dni roboczych. Dokładny termin wysłania zamówienia będzie przekazywany drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
VIII. Próbki
Zazwyczaj dodajemy do zamówień o wartości powyżej 40 zł.
Dobierane są w zależności od zamówionych produktów i dostępności samych próbek.
UWAGA!! Nie wysyłamy samych próbek - stanowią one dodatek do zamówienia!
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Twojego zamówienia możesz się z nami skontaktować poprzez adres e-mail: agnieszka@beautyfly.pl albo poprzez formularz kontaktowy.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Klienci online |
|
|
|
Konkurs |
|
|
|
|
|
|
|
Bestsellery |
|
|
|
|
|
